Política de privacidade

1. Quem somos

SunTech Nexus, inscrita no CNPJ sob o n.º 54.187.033/0001-11, com sede em Praça Diniz de Oliveira Pinto, Qd. 33 Lt. 12, Sala 05 — Goiânia/GO, 74780-100, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Dúvidas e solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao encarregado pelo e-mail comercial@suntechnexus.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo titular — ao preencher o formulário de contato ou interagir com o simulador solar, coletamos nome completo, número de telefone (WhatsApp), cidade e, quando informado, endereço de e-mail e mensagem livre.

2.2 Dados do simulador — ao usar o simulador solar embutido nesta página, registramos a distribuidora de energia selecionada, o consumo médio informado em kWh, o resultado estimado de economia e o horário da simulação. Esses dados não identificam o titular por si só, mas podem ser combinados com dados de contato se o titular prosseguir para o formulário.

2.3 Dados de atribuição e navegação — ao acessar o site, coletamos automaticamente os parâmetros de origem da visita (UTMs, identificadores de anúncio como gclid e fbclid), a página de entrada, o endereço do referenciador e o horário da visita. Esses dados ficam armazenados na sessão do navegador (sessionStorage) e são enviados junto com o formulário para identificar qual campanha gerou o lead.

2.4 Dados coletados por terceiros — este site pode usar Google Analytics 4 (GA4) e Meta Pixel, que coletam endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e comportamento de navegação (páginas visitadas, cliques em botões) de acordo com as próprias políticas do Google e da Meta. Consulte a política do Google e a política da Meta para detalhes.

3. Para que usamos seus dados

• Atendimento ao contato — retornar a mensagem enviada pelo formulário, agendar a visita técnica e elaborar a proposta comercial.
• Gestão de relacionamento (CRM) — registrar o histórico de interações para garantir continuidade no atendimento.
• Análise de desempenho de marketing — medir quais canais (Google Ads, Meta Ads, busca orgânica) geram contatos, a fim de alocar melhor o orçamento de mídia.
• Melhoria do simulador — entender quais distribuidoras e faixas de consumo são mais consultadas para calibrar os parâmetros de cálculo.

4. Base legal

O tratamento dos dados fornecidos pelo titular no formulário de contato se ampara no legítimo interesse (art. 7.º, IX, LGPD) de responder a uma solicitação iniciada pelo próprio titular, e no consentimento (art. 7.º, I, LGPD) quando o titular decide voluntariamente submeter seus dados.

O tratamento de dados de navegação por ferramentas analíticas (GA4 e Meta Pixel) se ampara no legítimo interesse da empresa em medir a eficácia das suas comunicações, observado o interesse razoável do titular.

5. Tempo de retenção

• Leads sem contrato: dados mantidos por até 24 meses após o último contato, prazo após o qual são excluídos ou anonimizados.
• Clientes com contrato de instalação: dados mantidos pelo prazo contratual e por até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências fiscais e de garantia (Lei 8.078/1990).
• Dados de navegação (GA4, Meta): retidos conforme a política de cada plataforma (GA4: até 14 meses por padrão; Meta: conforme configuração da conta de anúncios).

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:

• CRM interno — sistema de gestão de relacionamento usado pela equipe comercial da SunTech Nexus, hospedado em servidores com acesso restrito.
• Google LLC — para análise de tráfego via GA4, mediante configuração de anonimização de IP e sem habilitação de sinais de publicidade personalizados.
• Meta Platforms Inc. — para mensuração de conversões via Meta Pixel, nos termos do Contrato de Controlador para Controlador da Meta.
• Plataforma Visol — empresa que fornece e opera este site, com acesso técnico restrito para suporte e manutenção, sujeita a acordo de processamento de dados.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários de terceiros.

7. Direitos do titular

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, o titular tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para comercial@suntechnexus.com.br com identificação do titular. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a sensibilidade dos dados tratados: transmissão via HTTPS (TLS 1.2+), acesso ao CRM restrito por senha e autenticação em dois fatores, e revisão periódica de acessos.

9. Cookies e armazenamento local

Este site usa sessionStorage (apagado ao fechar o navegador) para armazenar temporariamente os parâmetros de atribuição da visita. O GA4 e o Meta Pixel podem depositar cookies de terceiros conforme suas próprias políticas. Não usamos cookies próprios de rastreamento entre sessões.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data de vigência no topo do documento indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site.

11. Encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da SunTech Nexus pode ser contatado pelo e-mail comercial@suntechnexus.com.br ou pelo endereço Praça Diniz de Oliveira Pinto, Qd. 33 Lt. 12, Sala 05 — Goiânia/GO, 74780-100.